I visse tilfælde kræver vi, at spillere bekræfter deres identitet og gennemfører verifikation ved at uploade et officielt billed-ID. En e-mail vil blive sendt til spillerens konto med alle oplysninger og et link til vores verifikations side, hvor alle trin er tydeligt forklaret.
Sådan indsender du dine dokumenter
Gå til afsnittet Verifikation på platformen.
Under Dokumenttype skal du vælge en af følgende accepterede dokumenter:
Kørekort
Sundhedskort
Pas
Upload forsiden af dit dokument.
Upload bagsiden af dit dokument.
Klik på Indsend.
Krav til dokumenter
For at undgå forsinkelser skal du sikre dig, at dine dokumenter opfylder følgende krav:
Originale farvefotos i høj opløsning
Ingen screenshots, digitale kopier eller redigerede billeder
Alle hjørner af dokumentet skal være synlige og læsbare
Dokumentet må ikke være fysisk beskadiget
Dokumentet skal være gyldigt i mindst 3 måneder
Dokumentet skal være vist på et godkendt sprog
Både for- og bagside skal uploades, hvis relevant
Accepterede filtyper: .png, .jpg, .pdf
Hvad sker der herefter
Når dokumenterne er indsendt, vil vores team gennemgå dem og opdatere din kontostatus. Hvis du ønsker at fremskynde processen, er du velkommen til at kontakte vores livesupport, der er tilgængelig døgnet rundt.
Har du brug for hjælp? Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi står klar til at hjælpe dig med alle dine henvendelser.